SuiteCRM Custom Development

Розробка та доопрацювання SuiteCRM без обмежень типового функціоналу

Розробляємо нові модулі, інтерфейси, бізнес-процеси та інтеграції. Доопрацьовуємо існуючі SuiteCRM під реальні процеси та архітектуру компанії.

Обговорити доопрацювання → Про SuiteCRM

CRM EXTENSION / DEVELOPMENT SUITECRM

CRM / modules/ custom/ Sales/ Orders/ Service/ Logistics/ Reports/ api/ integrations/ workflow/

01 module Orders

02 status: processing

03 workflow: automatic

04 integration: ERP

05 // business logic

06 if order.approved

07 → reserve stock

08 → create shipment

09 → notify manager

10 → update ERP

custom logic ready

Development Scope

Що можна змінити та розробити в SuiteCRM

Відкрита архітектура дозволяє не підлаштовувати процеси компанії під CRM, а розвивати CRM під процеси бізнесу.

Нові модулі

Створюємо нові сутності, зв’язки, картки та робочі сценарії, яких немає у стандартній конфігурації SuiteCRM.

Бізнес-логіка

Автоматизуємо перевірки, розрахунки, маршрутизацію, статуси та дії системи залежно від даних і подій.

Інтерфейси

Змінюємо користувацькі екрани, створюємо спеціалізовані робочі місця та спрощуємо складні операції.

Звіти та аналітика

Формуємо спеціалізовані звіти, показники та представлення даних, необхідні конкретним підрозділам.

API та інтеграції

Реалізуємо обмін даними між SuiteCRM та внутрішніми або зовнішніми системами компанії.

Existing SuiteCRM

Можна продовжити розвиток існуючої системи

Не потрібно впроваджувати CRM заново, якщо основа системи вже працює. Ми можемо розібратися в існуючому коді, структурі даних та інтеграціях, а потім продовжити розробку.

analyse

Поточна архітектура Вивчаємо структуру системи, кастомні модулі та залежності.

inspect

Існуючий код Визначаємо, що можна розвивати, а що потребує рефакторингу.

+ extend

Новий функціонал Додаємо модулі, автоматизації та користувацькі сценарії.

+ integrate

Нові інтеграції Підключаємо додаткові сервіси без перебудови всієї CRM.

Extension Matrix

CRM може зростати разом із бізнесом

Нові підрозділи, процеси та сервіси не обов’язково потребують заміни CRM. За правильної архітектури функціональність можна додавати поетапно.

01 / SALES Продажі Складні воронки, погодження, плани та правила роботи.

02 / ORDERS Замовлення Обробка замовлень, статуси, документи та пов’язані операції.

03 / SERVICE Сервіс Звернення клієнтів, SLA, маршрутизація та контроль виконання.

04 / LOGISTICS Логістика Відвантаження, маршрути, точки, статуси та взаємодія підрозділів.

05 / DOCUMENTS Документообіг Формування документів, погодження та пов’язані процеси.

06 / ANALYTICS Аналітика Звіти та показники на основі даних кількох модулів.

Business Logic

Автоматизуємо не окремі кнопки, а процеси

Одна операція в CRM може запускати послідовність дій у кількох модулях та зовнішніх системах.

EXAMPLE / ORDER PROCESS

01 Менеджер підтверджує замовлення event

02 CRM перевіряє умови logic

03 Дані передаються в ERP api

04 Створюється завдання підрозділу workflow

05 Статус оновлюється автоматично automation

06 Відповідальний отримує сповіщення notify

API / Integration

Пов’язуємо SuiteCRM з іншими системами

Розробляємо обмін даними через API та окремі інтеграційні механізми, коли стандартних конекторів недостатньо.

ERP Замовлення, товари, залишки, документи REST / API

Телефонія Дзвінки, записи, події API

Сайти Ліди, клієнти, заявки WEBHOOK

Месенджери Повідомлення та комунікації BOT / API

Логістика Відправлення та статуси доставки API

Інші сервіси Спеціалізований обмін даними CUSTOM

Development Approach

Доопрацювання не повинні перетворювати CRM на непідтримуваний проєкт

Аналізуємо існуючу архітектуру Не додаємо новий код, не розуміючи поточних залежностей системи.

Розділяємо стандартний і кастомний функціонал Це знижує вартість подальшого супроводу та спрощує оновлення.

Враховуємо подальший розвиток Рішення має працювати не лише для поточної вимоги.

Впроваджуємо зміни поетапно Більшість доопрацювань виконується без зупинки щоденної роботи користувачів.

Examples

З якими завданнями ми працюємо

distribution

Пов’язати роботу менеджерів, замовлення, дилерську мережу, логістику та статуси виконання в одній CRM.

production

Передавати дані між CRM та ERP, автоматизувати створення документів та контролювати проходження замовлення.

service

Створити окремі процеси звернень, маршрутизацію завдань і контроль строків виконання.

enterprise

Розмежувати роботу підрозділів, ролі користувачів і доступ до окремих типів клієнтських даних.

integration

Об’єднати SuiteCRM з телефонією, сайтами, месенджерами та спеціалізованими корпоративними системами.

Є завдання?

Розкажіть, що потрібно змінити у вашій SuiteCRM

Опишіть завдання та поточну систему — розглянемо, як краще реалізувати доопрацювання, інтеграцію або новий функціонал.

Обговорити завдання →