SuiteCRM Custom Development

Разработка и доработка SuiteCRM без ограничений типового функционала

Разрабатываем новые модули, интерфейсы, бизнес-процессы и интеграции. Дорабатываем существующие SuiteCRM под реальные процессы и архитектуру компании.

Обсудить доработку → О SuiteCRM

CRM EXTENSION / DEVELOPMENT SUITECRM

CRM / modules/ custom/ Sales/ Orders/ Service/ Logistics/ Reports/ api/ integrations/ workflow/

01 module Orders

02 status: processing

03 workflow: automatic

04 integration: ERP

05 // business logic

06 if order.approved

07 → reserve stock

08 → create shipment

09 → notify manager

10 → update ERP

custom logic ready

Development Scope

Что можно изменить и разработать в SuiteCRM

Открытая архитектура позволяет не подстраивать процессы компании под CRM, а развивать CRM под процессы бизнеса.

Новые модули

Создаём новые сущности, связи, карточки и рабочие сценарии, которых нет в стандартной конфигурации SuiteCRM.

Бизнес-логика

Автоматизируем проверки, расчёты, маршрутизацию, статусы и действия системы в зависимости от данных и событий.

Интерфейсы

Меняем пользовательские экраны, создаём специализированные рабочие места и упрощаем сложные операции.

Отчёты и аналитика

Формируем специализированные отчёты, показатели и представления данных, необходимые конкретным подразделениям.

API и интеграции

Реализуем обмен данными между SuiteCRM и внутренними или внешними системами компании.

Existing SuiteCRM

Можно продолжить развитие существующей системы

Не требуется заново внедрять CRM, если основа системы уже работает. Мы можем разобраться в существующем коде, структуре данных и интеграциях, а затем продолжить разработку.

analyse

Текущая архитектура Изучаем структуру системы, кастомные модули и зависимости.

inspect

Существующий код Определяем, что можно развивать, а что требует рефакторинга.

+ extend

Новый функционал Добавляем модули, автоматизации и пользовательские сценарии.

+ integrate

Новые интеграции Подключаем дополнительные сервисы без перестройки всей CRM.

Extension Matrix

CRM может расти вместе с бизнесом

Новые подразделения, процессы и сервисы не обязательно требуют смены CRM. При правильной архитектуре функциональность можно добавлять поэтапно.

01 / SALES Продажи Сложные воронки, согласования, планы и правила работы.

02 / ORDERS Заказы Обработка заказов, статусы, документы и связанные операции.

03 / SERVICE Сервис Обращения клиентов, SLA, маршрутизация и контроль исполнения.

04 / LOGISTICS Логистика Отгрузки, маршруты, точки, статусы и взаимодействие подразделений.

05 / DOCUMENTS Документооборот Формирование документов, согласование и связанные процессы.

06 / ANALYTICS Аналитика Отчёты и показатели на основе данных нескольких модулей.

Business Logic

Автоматизируем не отдельные кнопки, а процессы

Одна операция в CRM может запускать последовательность действий в нескольких модулях и внешних системах.

EXAMPLE / ORDER PROCESS

01 Менеджер подтверждает заказ event

02 CRM проверяет условия logic

03 Данные передаются в ERP api

04 Создаётся задача подразделению workflow

05 Статус обновляется автоматически automation

06 Ответственный получает уведомление notify

API / Integration

Связываем SuiteCRM с другими системами

Разрабатываем обмен данными через API и отдельные интеграционные механизмы, когда стандартных коннекторов недостаточно.

ERP Заказы, товары, остатки, документы REST / API

Телефония Звонки, записи, события API

Сайты Лиды, клиенты, заявки WEBHOOK

Мессенджеры Сообщения и коммуникации BOT / API

Логистика Отправления и статусы доставки API

Другие сервисы Специализированный обмен данными CUSTOM

Development Approach

Доработки не должны превращать CRM в неподдерживаемый проект

Анализируем существующую архитектуру Не добавляем новый код, не понимая текущих зависимостей системы.

Разделяем стандартный и кастомный функционал Это снижает стоимость последующего сопровождения и упрощает обновления.

Учитываем дальнейшее развитие Решение должно работать не только для текущего требования.

Внедряем изменения поэтапно Большинство доработок выполняется без остановки ежедневной работы пользователей.

Examples

С какими задачами мы работаем

distribution

Связать работу менеджеров, заказы, дилерскую сеть, логистику и статусы выполнения в одной CRM.

production

Передавать данные между CRM и ERP, автоматизировать создание документов и контролировать прохождение заказа.

service

Создать отдельные процессы обращений, маршрутизацию задач и контроль сроков исполнения.

enterprise

Разграничить работу подразделений, роли пользователей и доступ к отдельным типам клиентских данных.

integration

Объединить SuiteCRM с телефонией, сайтами, мессенджерами и специализированными корпоративными системами.

Есть задача?

Расскажите, что нужно изменить в вашей SuiteCRM

Опишете задачу и текущую систему — посмотрим, как лучше реализовать доработку, интеграцию или новый функционал.

Обсудить задачу →