CRM-система для медичних представників

Завдання:

Створити зручне рішення для планування, контролю та аналізу роботи медичних представників у полях з урахуванням маршрутів, геолокації та ефективності візитів.

 

Рішення:

Ми розробили CRM-систему, яка оптимізує роботу медичних представників і спрощує контроль виконання планів.

 

🔹 Основні функції системи:

 • Планування маршрутів і візитів: створення індивідуальних графіків із прив’язкою до локацій медичних закладів.

 • Перевірка геолокації: підтвердження фактичного місцезнаходження при закритті візиту для контролю дотримання маршруту.

 • Візуалізація маршрутів: відображення маршрутів співробітників на карті для зручного моніторингу.

 • Аналітика та звіти: наочна статистика за кількістю візитів, їхніми результатами, пройденими маршрутами.

 

Результати:

 • 🕒 Збільшення кількості цільових візитів на 25% завдяки зручному плануванню та контролю.

 • 📊 Прискорення аналізу роботи команди: візуальна аналітика дозволяє керівникам швидко ухвалювати рішення щодо оптимізації процесів.

 • 🚀 Зростання продуктивності співробітників: CRM усуває рутинні завдання, дозволяючи представникам зосередитися на роботі з клієнтами.

 

Підсумок:

Впровадження системи підвищило прозорість роботи медичних представників, покращило контроль і дало інструменти для оперативного аналізу та вдосконалення стратегії взаємодії з клієнтами.

Портал взаємодії з постачальниками для великої торговельної мережі

Завдання:

Спрощення та централізація взаємодії торговельної мережі з постачальниками, автоматизація процесів закупівель, юридичне оформлення угод та покращення комунікації між підрозділами та партнерами.

 

Рішення:

Ми розробили потужний портал, який став єдиним вікном для всієї служби закупівель і постачальників. Система охоплює весь цикл співпраці — від подання пропозицій щодо постачання товарів до укладення електронних договорів і подальшого супроводу.

 

🔸 Основні функції порталу:

 • Подання пропозицій та вибір постачальників: зручна форма для надсилання комерційних пропозицій і автоматизований процес оцінки.

 • Укладення договорів: повне електронне оформлення угод з юридичною значущістю.

 • Чат підтримки: швидка комунікація з менеджерами із закупівель та техпідтримкою.

 • Проведення акцій та зміна цін: інструменти для узгодження, оформлення та запуску промокампаній.

 • Графіки поставок: гнучке планування та погодження логістики з можливістю внесення змін у реальному часі.

 • Документообіг: зберігання та управління всією документацією в одному місці з налаштуванням прав доступу.

 

Результати:

 • 📉 Скорочення термінів обробки заявок на 40%.

 • ✅ Спрощення документообігу: повний перехід на електронні договори без потреби у фізичному підписі.

 • 🔔 Швидке реагування: чат підтримки прискорив вирішення питань на 60%.

 • 📊 Гнучкість у керуванні цінами та акціями: запуск промокампаній тепер займає 1-2 дні замість тижня.

 • 🚀 Зростання задоволеності постачальників: завдяки прозорості процесів та оперативному зворотному зв’язку.

 

Підсумок:

Портал став не просто інструментом, а повноцінним цифровим мостом між торговельною мережею та її партнерами, підвищивши ефективність закупівель і зміцнивши відносини з постачальниками.

Омніканальний контакт-центр для банку

Завдання:

Створення омніканального контакт-центру для банку, що забезпечує взаємодію з клієнтами через різні канали: телефонія, месенджери, чати, розсилки та опитування.

Рішення:

Ми розробили комплексне рішення, що об’єднало всі канали зв’язку в одному інтерфейсі. Підключили популярні месенджери (Facebook, Viber, Telegram, Instagram), чати на сайті, телефонію з функцією запису дзвінків і маршрутизації. Автоматизовані розсилки та опитування допомогли банку покращити рівень обслуговування та швидко отримувати зворотний зв’язок.

Результати:

 • 📉 Зниження часу очікування в черзі на 30%.

 • ✅ Зростання задоволеності клієнтів на 25% завдяки швидкому вирішенню запитів через різні канали.

 • ⚡ Зменшення навантаження на операторів і підвищення ефективності завдяки автоматизації комунікацій.