Если ваш бизнес ориентирован на международный или европейский рынок, то необходимо обратить внимание на требования к обработке персональных данных, под названием GDPR.
General Data Protection Regulation (GDPR) - генеральный регламент о защите персональных данных.
В зону действия GDPR попадают предприятия, которые:
Находятся в ЕС, но обработка персональных данных на них осуществляется независимо от места расположения.
Находятся вне ЕС, но обработку персональных данных осуществляют на территории ЕС, с целью предложить товары или услуги собственного производства.
Не находятся в ЕС, но нацеливают свои маркетинговые и рекламные активности на субъекты территории ЕС.
Статьи 7 и 8 Хартии основных прав Европейского Союза гарантируют всем и каждому право на уважение и охрану личной информации.
Такие требования установили ключевые правила, которые регулируют, как предприятия должны управлять и обрабатывать данные. Стоимость несоблюдения этих норм, как оказалось, стоит дорого. Например, Google получил огромный штраф в размере 50 миллионов евро за нарушение принципов GDPR. С момента создания GDPR почти 300 организаций получили штрафы за плохую обработку и хранение данных. Хранение данных традиционным способом приводит под угрозу их целостность, точность и надежность, а также гарантию устранения «утечки».
К счастью, нынешние технологии помогают адаптироваться бизнесу к новым жестким условиям и требованиям. Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), например SuiteCRM, позволяет компаниям управлять, обмениваться, анализировать и распространять данные в одном хранилище, безопасно для обладателей этих данных (например клиентов).
Благодаря тому, что все данные о клиентах находятся в одном месте, легче обеспечить соответствие нормативным требованиям GDPR. Данные больше не дублируются в несколько хранилищ, достаточно всего лишь поддерживать один набор данных, а не множество таблиц. С помощью CRM также есть возможность контролировать доступ к этим данным с детальными разрешениями безопасности, проверяя любые внесенные изменения.
Можно применять автоматизацию в рабочих процессах с помощью SuiteCRM, уменьшая необходимость для сотрудников управлять и «чистить» данные вручную. Дубликаты могут быть найдены автоматически при вводе, а не после того, как проблема уже обнаружена.
В случае, когда клиент отказался от ваших услуг, система CRM автоматически может удалить данные о нем из всех существующих списков контактов. Это обеспечит безупречную репутацию вашего бренда и хорошее имя компании.
Благодаря таким технологиям, как SuiteCRM, компании могут управлять данными, не беспокоясь о значительных финансовых штрафах или ущербе своего престижа.
