Интеграционные возможности SuiteCRM
Компания CRM Studio реализует интеграцию SuiteCRM со всеми внешними сервисами, необходимыми вам для работы с данными. CRM интегрируется с любыми программами, где доступно API, соответствует любому программному обеспечению клиента, включая системы финансового учета.
Платформа SuiteCRM обладает собственным API, которое позволяет реализовать интеграцию с использованием стандартного протокола. Безусловно, за счет открытого кода это API можно доработать, создать свои методы или вообще создать свое API. Например, после заполнения заявки на сайте не просто создавать нового клиента, а в этот же момент контролировать дубли в системе, уведомлять менеджеров и т.д.
К числу наиболее часто встречающихся интеграций относятся:
- телефония/различные виртуальные сервисы АТС (например, готовый модуль интеграции с Asterisk);
- экспорт данных в любые форматы MS Office (Word, Excel, PowerPoint и другие);
- различные решения на платформе 1С (как правило, с технической точки зрения проблем нет, но почти всегда нужен специалист 1С со стороны Заказчика, так как потоки данных отличаются от проекта к проекту: в одном случае нужно выгружать контрагентов из CRM в 1С, а в другом, наоборот, загружать реквизиты из 1С);
- картографические сервисы Google. Позволяют отображать клиентов на карте, собирать статистику по регионам, планировать маршруты и т.д.;
- сайты, лендинги, интернет-магазины/CMS. Интеграцию можно реализовать в любую сторону, например, получать с сайта заявки/лиды с учетом ключевых запросов и т.д. или загружать на сайт статусы сделок, обращений и прочее;
- сервисы рассылок: более удобно и эффективно проводить рассылки с помощью внешних сервисов, чем использовать возможности встроенного модуля SuiteCRM;
- каналы коммуникаций: почта, соц.сети, онлайн-консультанты, мессенджеры. Благодаря интеграции из них можно загружать информацию о клиентах и историю взаимодействия с ними, отвечать на вопросы, вести переписку, автоматизировать общение с помощью чат-ботов;
- внутренние системы компании. Главные условия для успешной интеграции – наличие общих средств интеграции и взаимодействие с разработчиком внешней системы;
- Google-сервисы – почта, календарь и другие – для доступа к данным SuiteCRM в привычном пользователям формате.
Также некоторые отраслевые CRM-решения могут быть интегрированы со специфическими сервисами: например, для загрузки актуальных курсов валют или обмена информацией с досками объявлений.
Интегрированные нами CRM обрабатывают сотни тысяч записей - подробный аудит и гибкая настройка Suite CRM позволяет нашим заказчикам справляться с обменом малых и больших объемов данных и реализовывать интеграции любой сложности.
