Technische Unterstützung - eine Garantie für Betriebsstabilität

Der technische Support von CRM Studio ist eine Garantie für die Stabilität Ihres Unternehmens.

Auch nach der Implementierung und Konfiguration bieten wir Ihnen Service und Support für Ihre CRM-Lösung, um sicherzustellen, dass Ihr Suite CRM-System reibungslos funktioniert.

Unsere Support-Spezialisten sind in der Lage, eine neue Service-Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, das Problem zu lösen und Alternativen anzubieten, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie einen Support-Vertrag abschließen, reagieren unsere Experten so schnell wie möglich, wenn ein Problem auftritt, und beheben es. Wir konzentrieren uns in erster Linie auf die Lösung von Problemen aus der Ferne, um Ausfallzeiten zu minimieren, so dass bis zu 90 % der Probleme innerhalb von 30 Minuten bis zwei Stunden nach der Anfrage gelöst werden, als hätten Sie eine eigene IT-Abteilung.

Wir verwenden ein hochmodernes System zur Registrierung, Aufzeichnung und Nachverfolgung von Anfragen, das den internationalen Best Practices entspricht. Jeder Kunde hat Online-Zugriff darauf, so dass wir den Status der Anfragen, ihre Erledigungstermine und die Einhaltung der SLAs unabhängig verfolgen können, was unsere Arbeit für den Kunden transparent und verständlich macht.

Heutzutage sind IT-Prozesse lebenswichtig für das Geschäft, so dass es besser ist, Probleme zu vermeiden als ihre Folgen zu beseitigen. Ungeplante Ausfallzeiten führen zu Schäden und können schwerwiegende Auswirkungen auf die Umsatzerlöse, die Kundenzufriedenheit und den Ruf des Unternehmens haben. Daher ist es ratsam, Ausfallzeiten zu vermeiden, indem man professionelle technische Unterstützungsdienste in Anspruch nimmt, anstatt auf kritische Probleme zu reagieren. Als vertrauenswürdiger Partner können wir unseren Kunden in vielerlei Hinsicht helfen.

Optionen für den Förderplan

Silver

$300
  • Öffnungszeiten des Kundendienstes:
  • Wochentags, Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+03:00)

  • Reaktionszeit Schweregrad 1:
  • Innerhalb von 2 Stunden

  • Reaktionszeit Schweregrad 2:
  • Innerhalb von 6 Stunden

  • Reaktionszeit Schweregra 3:
  • Innerhalb von 2 Arbeitstagen

  • Reaktionszeit Schweregra 4:
  • Innerhalb von 10 Arbeitstagen

  • Maximal 10 Stunden Unterstützung
  • Gültigkeitsdauer 12 Monate

Gold

$600
  • Öffnungszeiten des Kundendienstes:
  • Wochentags, Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+03:00)

  • Reaktionszeit Schweregrad 1:
  • Innerhalb 1 Stunde

  • Reaktionszeit Schweregrad 2:
  • Innerhalb von 5 Stunden

  • Reaktionszeit Schweregrad 3:
  • Innerhalb von 2 Arbeitstagen

  • Reaktionszeit Schweregrad 4:
  • Innerhalb von 10 Arbeitstagen

  • Maximal 20 Stunden Unterstützung
  • Gültigkeitsdauer 12 Monate

Platinum

$900
  • Öffnungszeiten des Kundendienstes:
  • Wochentags, Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+03:00)

  • Reaktionszeit Schweregrad 1:
  • Für 0,5 Stunden

  • Reaktionszeit Schweregrad 2:
  • Innerhalb von 4 Stunden

  • Reaktionszeit Schweregrad 3:
  • Innerhalb von 1 Arbeitstag

  • Reaktionszeit Schweregrad 4:
  • Innerhalb von 5 Arbeitstagen

  • Maximal 30 Stunden Unterstützung
  • Gültigkeitsdauer 12 Monate
Unsere Support-Pakete bilden die Grundlage für Ihr Vertrauen in Ihre SuiteCRM-Investition. Unsere erfahrenen und sachkundigen Support-Techniker können alle SuiteCRM-Probleme lösenк