SuiteCRM-Integrationsmöglichkeiten

CRM Studio implementiert die Integration von SuiteCRM mit allen externen Diensten, die Sie für die Verarbeitung Ihrer Daten benötigen. CRM lässt sich in jede Software integrieren, für die eine API verfügbar ist, und passt zu jeder Client-Software, einschließlich Finanzbuchhaltungssystemen.

Die SuiteCRM-Plattform verfügt über eine eigene API, die die Integration über ein Standardprotokoll ermöglicht. Natürlich kann diese API zu den Kosten von Open Source weiterentwickelt werden, Sie können Ihre eigenen Methoden oder sogar Ihre eigene API erstellen. Zum Beispiel nach dem Ausfüllen eines Antrags auf der Website, nicht nur um einen neuen Kunden zu erstellen, sondern im gleichen Moment, um Duplikate im System zu kontrollieren, um Manager zu benachrichtigen, usw.

Zu den häufigsten Integrationen gehören:

• Telefonie/verschiedene virtuelle PBX-Dienste (z. B. ein Standard-Integrationsmodul mit Asterisk);
• Export von Daten in beliebige MS-Office-Formate (Word, Excel, PowerPoint und andere);
• verschiedene Lösungen auf der Grundlage von 1C (in der Regel gibt es aus technischer Sicht keine Probleme, aber fast immer ist ein 1C-Spezialist auf Kundenseite erforderlich, da die Datenflüsse von Projekt zu Projekt unterschiedlich sind: in einem Fall müssen wir die Gegenstellen aus dem CRM in 1C entladen, während im anderen Fall Details aus 1C geladen werden müssen);
• Google Map Services. Sie ermöglichen es Ihnen, Kunden auf der Karte anzuzeigen, Statistiken nach Regionen zu erstellen, Routen zu planen usw;
• Websites, Web-Sites, Online-Shops/CMS. Die Integration kann in jede Richtung erfolgen, z. B. zum Empfang von Anfragen/Leads von der Website unter Berücksichtigung von Schlüsselabfragen usw. oder zum Hochladen des Status von Transaktionen, Einsprüchen usw. auf die Website;
• Mailing-Dienste: Es ist bequemer und effizienter, Mailings mit Hilfe externer Dienste durchzuführen, als die Möglichkeiten des integrierten Moduls von SuiteCRM zu nutzen;
• Kommunikationskanäle: Post, soziale Netzwerke, Online-Berater, Boten. Dank ihrer Integration ist es möglich, Informationen über Kunden und die Geschichte der Interaktion mit ihnen hochzuladen, Fragen zu beantworten, zu korrespondieren und die Kommunikation mit Hilfe von Chat-Bots zu automatisieren;
• unternehmensinterne Systeme. Die wichtigsten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Integration sind gemeinsame Integrationswerkzeuge und die Zusammenarbeit mit dem Entwickler des externen Systems;
• Google-Dienste - Mail, Kalender und andere - für den Zugriff auf SuiteCRM-Daten in dem Format, das die Nutzer gewohnt sind.

Einige branchenspezifische CRM-Lösungen können auch mit spezifischen Diensten integriert werden: zum Beispiel zum Herunterladen aktueller Wechselkurse oder zum Austausch von Informationen mit schwarzen Brettern.

Unsere integrierten CRMs verarbeiten Hunderttausende von Datensätzen - detaillierte Audits und die flexible Anpassung von Suite CRM ermöglichen es unseren Kunden, den Austausch kleiner und großer Datenmengen zu bewältigen und Integrationen jeglicher Komplexität zu implementieren.

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