Інтеграційні можливості SuiteCRM

Компанія CRM Studio реалізує інтеграцію SuiteCRM з усіма зовнішніми сервісами, необхідними вам для роботи з даними. CRM інтегрується з будь-якими програмами, де є API, відповідає будь-якому програмному забезпеченню клієнта, включаючи системи фінансового обліку.

Платформа SuiteCRM володіє власним API, який дозволяє реалізувати інтеграцію з використанням стандартного протоколу. Безумовно, за рахунок відкритого коду це API можна доопрацювати, створити свої методи або взагалі створити своє API. Наприклад, після заповнення заявки на сайті не просто створювати нового клієнта, а в цей же момент контролювати дублі в системі, повідомляти менеджерів і т.д.

Найбільш часто зустрічаються наступні інтеграції:

  • телефонія / різні віртуальні сервіси АТС (наприклад, готовий модуль інтеграції з Asterisk);
  • експорт даних в будь-які формати MS Office (Word, Excel, PowerPoint і інші);
  • різні рішення на платформі 1С (як правило, з технічної точки зору проблем немає, але майже завжди потрібен фахівець 1С з боку замовника, так як потоки даних відрізняються від проекту до проекту: в одному випадку потрібно вивантажувати контрагентів з CRM в 1С, а в іншому, навпаки, завантажують реквізити з 1С);
  • картографічні сервіси Google. Дозволяють відображати клієнтів на карті, збирати статистику по регіонах, спланувати маршрут і т.д.;
  • сайти, лендінги, інтернет-магазини/CMS. Інтеграцію можна реалізувати в будь-яку сторону, наприклад, отримувати з сайту заявки/ліди з урахуванням ключових запитів і т.д., або завантажувати на сайт статуси угод, звернень та інше;
  • сервіси розсилок: більш зручно і ефективно проводити розсилки за допомогою зовнішніх сервісів, ніж скористатися наявними можливостями вбудованого модуля SuiteCRM;
  • канали комунікацій: пошта, соціальні мережі, онлайн-консультанти, месенджери. Завдяки інтеграції з них можна завантажувати інформацію про клієнтів і історію взаємодії з ними, відповідати на питання, вести переписку, автоматизувати спілкування за допомогою чат-ботів;
  • внутрішні системи компанії. Головні умови для успішної інтеграції - наявність спільних методів інтеграції та взаємодія з розробником зовнішньої системи;
  • Google-сервіси - пошта, календар та інші - для доступу до даних SuiteCRM в звичному користувачам форматі.
Image

Також деякі галузеві CRM-рішення можуть бути інтегровані зі специфічними сервісами: наприклад, для завантаження актуальних курсів валют або обміну інформацією з дошками оголошень.

Інтегровані нами CRM обробляють сотні тисяч записів - докладний аудит і гнучке налаштування Suite CRM дозволяє нашим замовникам справлятися з обміном малих і великих обсягів даних і реалізовувати інтеграції будь-якої складності.